REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- Sebuah video mengenai petugas yang tengah meminta turun seorang penumpang dari dalam bus Transjakarta ramai di media sosial. Aksi itu pun menimbulkan pro dan kontra dari warganet lantaran laki-laki yang diminta turun itu juga merupakan seorang pelanggan.
Kepala Departemen Humas dan CSR PT Transjakarta, Ayu Wardhani, membenarkan adanya peristiwa itu di salah satu unit Transjakarta. Ia pun meminta maaf atas terjadinya peristiwa tersebut.
Baca Juga- Viral Petugas Transjakarta Usir Penumpang karena Bau
- Layanan Transjakarta Rute Blok M-Soetta Jadi Transbandara, Tarifnya Rp 15 Ribu
- Pramono Respons Usulan Bahlil soal Bus Transjakarta Berbahan Bakar Hidrogen
"Menanggapi video yang beredar di media sosial, kami memohon maaf yang setulus-tulusnya atas ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan," kata dia, Selasa (4/8/2026).
Menurut Ayu, peristiwa itu bermula ketika ada seorang penumpang yang melapor ada bau menyengat di dalam bus. Setelah dipastikan, bau itu diduga berasal dari salah satu penumpang di dalam bus. Alhasil, petugas di lapangan akhirnya bergerak mengatasi laporan itu.
"Petugas kami bergerak di lapangan berdasarkan laporan pelanggan lain di lokasi, karena bau yang sangat menyengat. Pendekatan kepada pelanggan yang bersangkutan, telah kami lakukan hingga akhirnya turun dari bus," ujar Ayu.
Loading... Ikuti Whatsapp Channel Republika